Klagomålshantering hos Stadyo
På Stadyo gör vi allt för att din sportupplevelse ska bli perfekt in i minsta detalj. Vi hoppas förstås att du får njuta av en fantastisk match och en bekymmersfri resa. Men vi är också realistiska: ibland går något fel. Och när det händer vill vi göra allt för att lösa det tillsammans med dig.
Är något inte som det ska? Hör av dig!
Har du ett klagomål på din bokning, din resa eller något annat? Tveka inte, hör av dig till oss. Vi tycker att det är viktigt att du känner dig lyssnad på och att vi snabbt kan hjälpa dig hitta en lösning.
Så hanterar vi ditt klagomål
När vi tar emot ditt klagomål hör vi av oss inom 3 arbetsdagar. I de flesta fall löser vi det ännu snabbare. Vi går igenom situationen tillsammans och letar alltid efter en lämplig lösning.
Klagomål efter din resa
Var du inte nöjd med (någon del av) din sportupplevelse? Hör då av dig inom 14 dagar efter hemkomst. Då kan vi fortfarande bedöma situationen ordentligt och tillsammans hitta en lösning.
Ingen märkning, men desto mer service
Vi är inte anslutna till någon märkning eller tvistenämnd, men du kan förvänta dig att vi tar ditt klagomål på allvar och gör vårt bästa för att hjälpa dig. Vi tror på personlig kontakt, snabba besked och tydlig kommunikation.
Frågor eller oklarheter?
Är du osäker på om något verkligen är ett klagomål? Inga problem. Hör bara av dig, vi hjälper dig gärna.
Förhoppningsvis behöver du oss bara för att ordna din drömresa. Men om något krånglar finns vi här för dig.