Ångerrätt hos Stadyo
När du handlar online har du i många fall 14 dagars ångerrätt. Men vid bokning av sportbiljetter fungerar det lite annorlunda. Vi förklarar gärna, utan juridiskt krångel.
Hur ligger det till?
För sportbiljetter och resor gäller ett undantag från ångerrätten. Det innebär att du inte har någon ångerfrist så snart du bokar en biljett hos oss, och att din beställning i princip är bindande. Det är inget vi hittat på själva; det är ett lagstadgat undantag som gäller specifikt för:
- –Biljetter med ett fast datum.
- –Färdiga paketresor.
Undantaget står också beskrivet i våra allmänna villkor, under Artikel 9 – Undantag från ångerrätten.
Artikel 9 – Undantag från ångerrätten
Stadyos tjänster omfattas av det lagstadgade undantaget från ångerrätten enligt artikel 6:230p punkt e i den nederländska civillagen. Det innebär att kunden inte har rätt till ångerfrist eller kostnadsfri avbokning.
Det gäller både för:
- –Reseavtal som omfattar transport, boende eller ett sportevenemang med fast datum;
- –Enskilda biljetter till sportevenemang.
Kunden godkänner uttryckligen vid bokningen att ångerrätten inte gäller.
Varför är det så?
Skälet är egentligen enkelt: vi reserverar ofta dina biljetter och ditt boende direkt och specifikt i ditt namn. Klubbar, hotell och leverantörer accepterar nästan aldrig kostnadsfria avbokningar. En ändring eller avbokning i sista stund är därför inte självklar i den här branschen.
Men vi hjälper dig gärna
Med det sagt: vi är ingen robot. Om något händer som gör att du ändå vill avboka eller ändra? Hör av dig! Vi tittar gärna på vad vi kan ordna hos våra leverantörer.
Ibland går det att avboka biljetter till en begränsad kostnad. Det är ingen garanti, men vi gör vårt yttersta för att hålla kostnaden för dig så låg som möjligt.
Hur kontaktar du oss?
Har du frågor eller vill du veta vilka avbokningsmöjligheter som gäller i din situation? Hör av dig:
Vi hjälper dig gärna och letar tillsammans efter bästa möjliga lösning.