Allmänna villkor

I dessa villkor avses med:

Stadyo / företagaren: Stadyo Travel, en del av AmigoAmigo B.V., som agerar som arrangör eller förmedlare av fotbollsresor eller enskilda fotbollsbiljetter.

Konsument: Den fysiska person som inte handlar för ändamål som har samband med hens närings-, affärs-, hantverks- eller yrkesverksamhet.

Uppdragsgivare: Den fysiska eller juridiska person som ingår ett avtal med Stadyo Travel.

Reseavtal: Det avtal genom vilket Stadyo gentemot uppdragsgivaren åtar sig att leverera en i förväg organiserad (fotbolls)resa på mer än 24 timmar som omfattar minst ett av följande: transport, boende eller en turisttjänst som utgör en väsentlig del av resan (såsom inträde till en fotbollsmatch).

Enskild biljett: En inträdesbiljett som säljs separat och där det inte föreligger något reseavtal i den mening som avses i artikel 7:500 i den nederländska civillagen.

Inträdesbiljett: En biljett som ger tillträde till ett sportevenemang eller en del av det.

Paket: En kombination av tjänster såsom transport, boende och inträdesbiljett, som erbjuds som en helhet.

Evenemang: En match eller annan sportslig aktivitet som Stadyo erbjuder biljetter till.

Ångerrätt: Konsumentens lagstadgade möjlighet att inom en viss tid frånträda avtalet. Detta är undantaget för de produkter och tjänster som Stadyo levererar (se nedan).

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från Stadyo och för varje avtal som ingåtts mellan Stadyo och konsumenten eller uppdragsgivaren, oavsett om det rör en enskild biljett eller en komplett (fotbolls)resa.

De allmänna villkoren görs tillgängliga före eller vid avtalets ingående via webbplatsen eller per e-post. Om detta inte rimligen är möjligt anger Stadyo före avtalets ingående på vilket sätt de allmänna villkoren kan granskas hos Stadyo och att de på begäran skickas kostnadsfritt.

Vid motstridighet mellan dessa allmänna villkor och eventuella kompletterande produkt- eller tjänstevillkor gäller den bestämmelse som är mest förmånlig för konsumenten.

Avtalet ingås i det ögonblick kunden accepterar ett erbjudande från Stadyo via webbplatsen, e-post eller annan form av kommunikation och tillhörande (del)betalning har mottagits.

Det finns två typer av avtal:

• –Ett reseavtal när det rör en kombination av boende, transport och/eller inträdesbiljett med en varaktighet på mer än 24 timmar.
• –Ett biljettavtal när enbart en inträdesbiljett köps, utan ytterligare tjänster. I det fallet agerar Stadyo som förmedlare.

Efter accept får kunden en skriftlig eller elektronisk bekräftelse från Stadyo. Kunden ska omedelbart kontrollera att den är korrekt. Eventuella fel ska anmälas inom 24 timmar efter att bekräftelsen mottagits. Uteblir rättelser är kunden bunden av avtalet. Stadyo kan inte hållas ansvarigt för skada till följd av fel som inte anmälts i tid.

Den person som bokar för en grupps räkning är solidariskt ansvarig för alla skyldigheter som följer av avtalet.

Uppenbara fel eller misstag i ett erbjudande eller en bekräftelse binder inte Stadyo.

Stadyo levererar nödvändiga resehandlingar (såsom e-biljetter, hotellvouchers och/eller flyguppgifter) senast 5 kalenderdagar före avresa, om inte annat överenskommits.

Om kunden 3 dagar före avresa ännu inte mottagit något är hen skyldig att omgående anmäla detta till Stadyo.

Kunden ansvarar för att medföra giltiga resehandlingar såsom pass, id-kort, visum eller vaccinationsintyg (i förekommande fall). Stadyo ansvarar inte för skada till följd av saknade eller ogiltiga handlingar.

Om kunden lämnat felaktiga personuppgifter så att resehandlingarna blir felaktiga, bekostas eventuella ändringsavgifter av kunden.

Kunden kan fram till 14 kalenderdagar före avresa skriftligen begära en ändring av reseavtalet.

Stadyo meddelar inom 3 arbetsdagar om ändringen är möjlig och vilka eventuella kostnader som är förknippade med den.

Om en begäran om ändring inte kan genomföras och kunden inte vill acceptera det ursprungliga erbjudandet betraktas detta som en avbokning.

Vid avbokning av kunden kvarstår i princip skyldigheten att betala hela resans pris.

Från och med 5 dagar före avresa är avbokningskostnaden alltid 100 %, om inte Stadyo kommer överens om annat med kunden. Det kan till exempel ske i form av en voucher eller en delvis återbetalning. Vid en eventuell kulanslösning (såsom voucher eller ombokning) är Stadyo inte skyldigt att återbetala i pengar.

Om Stadyo kan avboka delar av resan kostnadsfritt hos sina leverantörer återbetalas den aktuella delen av resans pris – med avdrag för redan uppkomna kostnader.

Datumet då den skriftliga avbokningen (per e-post) mottas gäller som officiellt avbokningsdatum. Avbokningar utanför öppettiderna behandlas nästkommande arbetsdag.

Stadyo rekommenderar kunder att själva teckna en lämplig rese- och avbeställningsförsäkring. Stadyo erbjuder inte dessa försäkringar.

Stadyo kan ändra eller avboka ett reseavtal när det föreligger vägande omständigheter, såsom att delar av paketet inte är tillgängliga eller oförutsedda ändringar hos leverantörer (t.ex. hotell, flyg eller biljettpartner).

Om ändringen rör en väsentlig del av avtalet erbjuder Stadyo ett lämpligt alternativ av jämförbart värde. Om kunden avvisar detta alternativ har kunden rätt till full återbetalning av resans pris.

Stadyo förbehåller sig rätten att avboka ett bokat paket fram till senast 3 veckor före avresa, till exempel på grund av oväntade tillgänglighetsproblem med matchbiljetter. I det fallet kan kunden välja mellan:

• –full återbetalning;
• –ombokning till en annan match eller ett annat datum (med eventuell avräkning av prisskillnaden).

Vid avbokning av Stadyo på grund av ett minsta antal deltagare (vid gruppresor) får kunden hela det betalda beloppet tillbaka. Ytterligare skadestånd kan inte göras gällande.

Stadyo ansvarar inte för kostnader som uppkommit utanför Stadyo (såsom egenbokade flyg eller hotell) när ett paket ändras eller avbokas. Vi rekommenderar kunder att göra kompletterande bokningar först när resan är definitivt bekräftad.

Om den ursprungliga resenären är förhindrad att resa får hen låta sig ersättas av en annan person, förutsatt att:

• –ersättaren uppfyller alla villkor för bokningen;
• –begäran lämnas in senast 7 kalenderdagar före avresa;
• –berörda tjänsteleverantörer (såsom flygbolag eller biljettpartner) inte motsätter sig ändringen;
• –eventuella extra kostnader betalas i sin helhet.

Stadyo förbehåller sig rätten att neka en överlåtelse när den organisatoriskt inte (längre) är genomförbar.

Med force majeure avses: varje omständighet utanför Stadyos kontroll som helt eller delvis omöjliggör avtalets fullgörande, såsom krig, naturkatastrofer, pandemier, strejker, myndighetsåtgärder, blockader, extrema väderförhållanden eller att ett evenemang eller ett flyg oväntat ställs in av tredje part.

Vid force majeure kan Stadyo besluta att avboka eller ändra avtalet. I det fallet söker Stadyo i samråd med kunden efter en lämplig lösning, såsom:

• –att flytta resan;
• –att utfärda en voucher;
• –delvis återbetalning, om det rimligen är möjligt.

Stadyo ansvarar inte för (in)direkt skada till följd av force majeure, om det inte rör sig om uppsåt eller grov vårdslöshet.

Alla priser som Stadyo tillämpar är inklusive moms, om inte annat uttryckligen anges.

Det publicerade priset gäller per person, om inte annat anges. Det omfattar endast de delar som beskrivs i paketet.

Stadyo förbehåller sig rätten att fram till senast 20 dagar före avresa höja resans pris till följd av:

• –ändringar i transportkostnader (såsom bränsletillägg);
• –skatter eller avgifter från myndigheter;
• –valutakursförändringar.

Om en prishöjning genomförs får kunden ett skriftligt meddelande om detta med en förklaring. Vid väsentliga höjningar (mer än 8 %) har kunden rätt att avboka avtalet kostnadsfritt.

Priset som anges på inträdesbiljetten kan avvika från det belopp som betalats via Stadyo. Det beror på administrations-, service- och garantikostnader. Kunden godkänner detta när beställningen görs.

Beställningar som görs via Stadyos webbplats ska betalas i sin helhet direkt under bokningsprocessen via de betalningssätt som erbjuds online.

I vissa fall går det att välja ett betalningssätt där delbetalning erbjuds av en extern betalleverantör (till exempel Klarna, In3 eller motsvarande tjänst). I det fallet ingås betalningsuppgörelsen mellan kunden och den externa leverantören, och Stadyo är inte part i den.

En bokning är slutgiltig först när full betalning mottagits eller behandlats av den aktuella betalleverantören.

Om det rör sig om en manuell eller skräddarsydd bokning utanför den ordinarie bokningsprocessen (till exempel via e-post eller telefon) kan Stadyo tillämpa en annan betalningsfrist. I det fallet gäller den överenskomna betalningsfristen som anges på fakturan.

Om betalning uteblir inom den överenskomna fristen har Stadyo rätt att häva avtalet. Eventuella kostnader eller skador till följd av utebliven betalning krävs in från kunden.

Vid försenad betalning av en manuell bokning ska kunden betala lagstadgad ränta och eventuella inkassokostnader enligt den nederländska förordningen Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (om ersättning för utomrättsliga inkassokostnader).

Genom betalning (oavsett metod) förklarar sig kunden införstådd med Stadyo Travels allmänna villkor.

Stadyo ansvarar för att avtalet fullgörs korrekt i enlighet med de förväntningar som rimligen får ställas.

Stadyo ansvarar inte för skada som är en följd av:

• –fel eller försummelser från kunden (såsom felaktiga personuppgifter eller att instruktioner inte följs);
• –ändringar eller avbokningar av externa parter (såsom klubbar, flygbolag eller hotell);
• –force majeure-situationer enligt artikel 10.

Stadyos ansvar är i samtliga fall begränsat till det belopp som betalats för det aktuella paketet eller den aktuella biljetten, om det inte rör sig om uppsåt eller grov vårdslöshet.

Stadyo ansvarar aldrig för indirekt skada, såsom följdskada, utebliven vinst eller kostnader för kompletterande bokningar som ligger utanför avtalet med Stadyo.

Kunden ansvarar själv för att teckna en lämplig rese- och avbeställningsförsäkring.

Klagomål på avtalets fullgörande ska anmälas till Stadyo skriftligen (per e-post) så snart som möjligt, dock senast inom 7 dagar efter resans eller matchens slut.

Stadyo svarar i sak inom 14 dagar från det att klagomålet mottagits. Om mer tid behövs får kunden inom denna frist en bekräftelse på mottagandet med en indikation om när ett fullständigt svar följer.

Tvister mellan Stadyo och kunden löses företrädesvis i samförstånd. Om det inte lyckas kan tvisten hänskjutas till behörig domstol i Nederländerna.

På alla avtal med Stadyo tillämpas uteslutande nederländsk rätt. FN:s konvention om internationella köp (CISG) är utesluten.

Stadyo behandlar personuppgifter uteslutande i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (dataskyddsförordningen – GDPR).

De uppgifter som kunden lämnar under bokningsprocessen används uteslutande för att fullgöra avtalet korrekt, såsom bokning av biljetter, hotell och/eller transport samt tillhandahållande av nödvändiga resehandlingar.

Stadyo vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa skyddet av personuppgifter. Uppgifter lämnas inte ut till tredje part, om det inte är nödvändigt för att fullgöra avtalet eller följer av en rättslig skyldighet.

För mer information om hur Stadyo hanterar personuppgifter hänvisar vi till integritetspolicyn.

Stadyo förbehåller sig rätten att ändra dessa allmänna villkor. Den senaste versionen finns alltid att läsa på webbplatsen.

Ändringar gäller inte för redan ingångna avtal, om de inte är till kundens fördel eller kunden uttryckligen har godkänt ändringen.

Om en bestämmelse i dessa allmänna villkor är eller blir ogiltig fortsätter övriga bestämmelser att gälla fullt ut. I det fallet ersätts den ogiltiga bestämmelsen med en juridiskt tillåten bestämmelse som ligger så nära det ursprungliga syftet som möjligt.

Dessa allmänna villkor gäller från och med den 24 juni 2025.